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南京海韵之星邮轮水会的服务为何如此之差?

海韵之星 南京 2024-07-08 58
真的很生气!3楼按摩又脏,才睡4小时,被硬生生吵醒!还被值班经理恶心! 因为今天一早思8点多在南站附近有事情,所以昨晚我们来了这里,本想开开心心泡澡按摩睡觉。 吃完饭,洗完澡,都很开心,凌晨1点多去3楼推拿,被销售带进房间(上一次我们来,也是这个时间,也是这个销售,做个中式,让我们刷他自己的码,可以送房间过夜),这次我们理所应当的认为也是一样,销售也没说清楚,按到一半觉,销售说让我们再加一个100多的足疗,才能送房间,要不只能按完去大厅睡觉。我们说老来的,才和领导申请给了过夜。为就是看人下菜的宰客!房间空了这么多,一点都不人性化,就看眼前小利,对于老客,还要这样。 当时已经觉得不太舒服了,这种每次标准不一致的服务,让人很无语。马鞍山的就是按摩就送房间和吃饭门票,一站式,多简单,价格算下来也差不多。这也就算了,按完已经2点多,我们睡觉了。结果凌晨5点多,隔壁带来了4个喝多的客人,客人也就算了,服务员也大声喧哗,大声关门,送水果。。。我们硬生生的被吵醒了,才睡了4个小时,一看,另一头也有个4人间,不知道为什么要带到这里,旁边都有客人已经熟睡。最关键,叫来当天值班经理,态度蛮横,感觉是来教训我的,像个保安,根本不会解决客诉,不会危机公关。不是来安抚的,就是来火上浇油的。不是去和那边客人还有服务员说小点声,而是让我们换房间!关键他们家客房的床单杯套不是一客一换,一股头油味,我特意让服务员帮我换的新的。我不想换,他说那他解决不了,你爱怎么样就怎么样吧!把我们晾在这走了!经理都这种服务,我们真的不会再来了! 不过有一说一,他们家餐厅服务真不错,上次我们快收餐才来,他们为我们推迟了半小时,才让所有厨师服务员收餐!楼上按摩的真的太差劲! 南京海韵之星邮轮水会的服务为何如此之差?
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